Gesundheitscoaching in Abu Dhabi
München, 28. September 2009. Die Daman National Health Insurance hat in Abu Dhabi - Kooperationspartner sind die almeda GmbH und Munich Health - ein neues Medizinisches Service Center (MSC) zur telefonischen Betreuung chronisch kranker Patienten eröffnet. Wenige Wochen nach dem Start gibt es bereits erfreuliche Rückmeldungen der ersten Teilnehmer.
Kernelemente des Pilotprojekts sind das umfangreiche almeda-Repertoire an Programmkonzepten und Coachingmethoden sowie die Fallmanagement-Software providinCare® des eHealth-Spezialisten careon, mit der alle operativen Prozesse automatisch gesteuert werden.
Zu diesem Schritt hat sich die Daman vor dem Hintergrund des stark zunehmenden Trends an chronischen Krankheiten wie Diabetes und Adipositas, insbesondere in den Vereinigten Arabischen Emiraten, entschlossen. Die Folge sind kostenintensive medizinische Behandlungen, die durch die demografische Entwicklung, den medizinischen Fortschritt und die sich verändernden Lebensstile begünstigt werden.
Die bereits in Deutschland langjährig erfolgreich durchgeführten telemedizinischen Gesundheitsprogramme (DMP) wurden dabei, gemeinsam mit der Daman, für den arabischen Markt kulturell angepasst. Das Projekt wird fortlaufend von Munich Health, dem dritten Geschäftsfeld der Munich Re, begleitet.
Mittlerweile werden die ersten Versicherten mit Diabetes Typ 2 telefonisch betreut. Zuvor wurden etwa 15.000 Versicherte anhand ihrer Abrechnungsdaten als Diabetiker identifiziert und 2.000 Personen mit dem Einschlusskriterium Diabetes ohne Insulintherapie kontaktiert. Die Spontanzusagerate betrug 80 %. Seitens der Daman zeigte sich Dr. Alfons Grabosch, Manager Disease Management, hochzufrieden zum Projektstart: "Das Programm wurde mit Unterstützung von Munich Health und almeda zügig implementiert und ist erfolgreich angelaufen."
Ziel ist es, im Rahmen des Disease Management-Programms die Lebensqualität der Patienten nachhaltig zu verbessern und die Diabetes-Therapie zu koordinieren. Um die im MSC eingesetzten Coaches optimal auf ihren Einsatz vorzubereiten, wurden sie durch erfahrene Mitarbeiter der almeda - dem Dienstleister für Assistance und telemedizinische Gesundheitsservices der Munich Re-Gruppe - umfassend geschult sowie an der Diabetes-Akademie Bad Mergentheim ausgebildet.
Zentrale Inhalte waren die Förderung der Patienten-Compliance, die Vermittlung von Lebensstil-Interventionen sowie der Umgang mit der Fallmanagement-Software providinCare®. "Die Entscheidung von Daman bestätigt die Leistungsfähigkeit und die wirtschaftliche Attraktivität von providinCare®. Mit der Software werden derzeit insgesamt fast 500.000 Teilnehmer in Gesundheits- und Versorgungsprogrammen betreut", so Dr. Harald Sondhof, Geschäftsführer der careon GmbH.